橘客汽車美容專門店.TOYOTA YARIS

作一個讓人值得信賴的商家

我相信是每個開店人的目標

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但是怎麼樣才能得到信賴

對我來說

真是好難的一件事.........

以我自己的感覺來說

我覺得對你最好的服務

就是在你指定的服務範圍內

盡心盡力去作好

所以我不會刻意對著你貼笑臉

來表達我的服務熱誠

我也不會老是跟你卡唬爛

跟你搏交情

藉此提升你認為我的服務很好

或許這就是技術工作者的缺點吧

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每個人對服務好壞的定義不同

同樣的服務方式,態度

用來對不同的人

可能會得到不同的評價

每個人對服務品質的優劣

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感覺都不同

有的人覺得

他幫我作的很細心

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他服務的態度很好

他給我的感覺很貼心.......很多很多的形容

說到底

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服務這件事

應該就是一種"奇摩子"的感覺

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有時後服務後的成果不是很好

卻因在服務的過程中的態度

贏到你的信賴

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有的時候

在服務的過程中及成果作的很好

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卻因店家把服務的對象當成了車

而忽略你被服務的感受

失去了信賴建立的機會

我相信

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所有的服務業朋友

都一樣曾經有過類似的感覺

但是能怎麼辦呢?

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除了調整自己

還要面對競爭激烈的同業

之前爆發了許多食安的問題

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這些長期被消費者信賴的大品牌

卻也因為商業利益....種種因素

罔顧消費者的健康

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一夕把長期建立起來的品牌信賴感

自我催毀

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利益是會薰心的   (橘客汽車美容專門店.TOYOTA YARIS)


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能擋住利益的誘惑

有多少人

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時機成熟

當錢開始飛到你面前飄呀飄的~

還能作自己的有多少

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莫忘初衷

我覺得還是回到最初投入

服務的本質

人兩腳

錢四腳

你怎麼也追不上它

信任感不易建立

出賣顧客對你的信任

良心怎會過的去呢?

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K-D

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